top of page

Privacybeleid

Bij at serenity hechten we veel waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we je gegevens beveiligen en respecteren – volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

​

1. Wie zijn we?

at serenity
Hasselt, België
info@atserenity.be

​

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, via:

  • Contactformulier op de website: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en je bericht

  • Telefonisch contact: telefoonnummer en eventueel naam, voor het opvolgen van afspraken

  • Inschrijving op de nieuwsbrief (optioneel): voornaam en e-mailadres

  • Tijdens individuele sessies: persoonlijke gegevens, en indien relevant, gezondheidsgegevens (zie punt 4)

  • Indien je onze website bezoekt, kunnen ook technische gegevens worden verzameld (zie punt 5: Cookies).

​​

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

Je gegevens worden verzameld met de volgende doelen:

  • Om je vraag of bericht te beantwoorden (gerechtvaardigd belang)

  • Om sessies of trajecten te plannen en op te volgen (uitvoering van overeenkomst)

  • Om je te informeren over diensten of events waarvoor je je hebt ingeschreven (toestemming)

  • Om sessies professioneel en gepersonaliseerd te begeleiden (gerechtvaardigd belang)

  • Om het functioneren van onze website te verbeteren en te analyseren (gerechtvaardigd belang; zie cookies)

​​

4. Gevoelige gegevens tijdens sessies

Tijdens stress- en burn-outbegeleiding, lichaamswerk en FKC-sessies kunnen persoonlijke of gevoelige gegevens worden genoteerd, zoals gezondheidsinformatie of informatie die relevant is voor jouw herstelproces.

Deze gegevens:

  • Worden uitsluitend gebruikt binnen het kader van de begeleiding

  • Worden niet gedeeld met derden, tenzij met jouw uitdrukkelijke toestemming of indien wettelijk vereist

  • Worden veilig bewaard, digitaal met passende beveiliging of fysiek in een afgesloten kast

  • Worden maximaal 5 jaar na het laatste contactmoment bewaard

Je hebt steeds het recht om deze gegevens in te zien, te corrigeren of – indien wettelijk mogelijk – te laten verwijderen.

​

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor functionele en analytische doeleinden.

  • Bij je eerste bezoek krijg je de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren

  • We gebruiken geen tracking cookies zonder jouw toestemming

  • Wij kunnen gebruik maken van tools zoals Google Analytics en Google Search Console om het verkeer naar onze website te analyseren en te optimaliseren. Deze diensten verzamelen anonieme gegevens zoals IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina’s, etc.

Meer informatie over cookies vind je in onze cookieverklaring (indien beschikbaar op je site).

​

6. Delen van gegevens met derden

Je persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. We maken wel gebruik van externe tools die ons ondersteunen bij het aanbieden van onze diensten:

  • Wix: als websiteplatform, hosting en eventueel e-mailbeheer

  • Wix Email Marketing of gelijkaardige dienst voor het verzenden van nieuwsbrieven

  • Mogelijk Google-diensten zoals Analytics en Search Console voor website-optimalisatie

Deze partijen handelen in opdracht van ons en voldoen aan de Europese privacywetgeving. We sluiten indien nodig verwerkersovereenkomsten af.

​

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Contact- en communicatiegegevens: tot max. 2 jaar na laatste contact

  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft

  • Sessienotities: tot max. 5 jaar na het laatste contactmoment

  • Gegevens verzameld via analytische tools: volgens de bewaartermijnen van de betreffende dienstverlener, en steeds geanonimiseerd​​

​​

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je persoonsgegevens op te vragen

  • Ze te laten corrigeren of verwijderen

  • Je toestemming in te trekken voor gebruik (zoals voor de nieuwsbrief)

  • Recht op beperking van de verwerking in bepaalde gevallen

  • Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

​​

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of je gegevens:

info@atserenity.be
Hasselt, België

bottom of page